Как проявляется
Признаки
- карта исчезает после запуска
- робот неверно определяет положение
Неисправность робота-пылесоса
Робот-пылесос теряет карту
Перестраивает план или путает комнаты. Указаны признаки, возможные причины и порядок проверки. Причину неисправности определяем после проверки устройства.
Записаться на ремонтЧто может быть причиной
Возможные причины
- загрязнение навигационных датчиков
- сбой сохранения карты
- изменение окружения
Важно
Не разбирайте устройство до проверки
Без проверки нельзя определить, связана неисправность с загрязнением, износом или электроникой.
В сервисе
Порядок проверки
- проверяем лидар и датчики
- анализируем работу на тестовом маршруте
- проверяем версию приложения
Самостоятельно
Что не стоит делать самостоятельно
- не вращать лидар вручную
- не сбрасывать устройство до сохранения данных
Подходит для разных устройств
Бренды и модели
Такой симптом встречается у моделей разных брендов. Выберите модель, чтобы она автоматически подставилась в заявку.
Вопросы и ответы
FAQ
Можно ли определить причину неисправности удалённо?
Нет. Один симптом может быть связан с питанием, механикой, датчиками или программной частью. Причину определяем после проверки устройства.
Что взять с собой в сервис?
Сам робот, зарядную базу или станцию и блок питания. Если ошибка возникает в приложении, полезен скриншот сообщения.
Самостоятельная проверка
Инструкции по теме
Проверьте безопасные действия до обращения в сервис. Рекомендации основаны на материалах производителей.
Смотрите также
Связанные неисправности
Заявка: теряет карту
При записи через сайт — скидка 10% на работу мастера.
Укажите телефон, модель и неисправность.