Неисправность робота-пылесоса

Робот-пылесос не заряжается

Стоит на базе, но заряд не растёт. Указаны признаки, возможные причины и порядок проверки. Причину неисправности определяем после проверки устройства.

Записаться на ремонт

Как проявляется

Признаки

индикация зарядки пропадает
процент заряда не меняется

Что может быть причиной

Возможные причины

загрязнение контактов
неисправность базы или блока питания
износ аккумулятора

Важно

Не разбирайте устройство до проверки

Без проверки нельзя определить, связана неисправность с загрязнением, износом или электроникой.

В сервисе

Порядок проверки

проверяем напряжение базы
осматриваем контактную группу
тестируем аккумулятор под нагрузкой

Самостоятельно

Что не стоит делать самостоятельно

не замыкать контакты
не оставлять мокрый робот на базе

Подходит для разных устройств

Бренды и модели

Такой симптом встречается у моделей разных брендов. Выберите модель, чтобы она автоматически подставилась в заявку.

Dreame Roborock Xiaomi и Mijia Ecovacs iRobot Roomba Viomi Lydsto Midea Haier Polaris Kitfort Samsung Roidmi Okami Hobot LEGEE

Найти модель в каталоге

Вопросы и ответы

FAQ

Можно ли определить причину неисправности удалённо?

Нет. Один симптом может быть связан с питанием, механикой, датчиками или программной частью. Причину определяем после проверки устройства.

Что взять с собой в сервис?

Сам робот, зарядную базу или станцию и блок питания. Если ошибка возникает в приложении, полезен скриншот сообщения.

Самостоятельная проверка

Инструкции по теме

Проверьте безопасные действия до обращения в сервис. Рекомендации основаны на материалах производителей.

Смотрите также

Связанные неисправности

Заявка: не заряжается

При записи через сайт — скидка 10% на работу мастера.

Укажите контакты и неисправность.