Как проявляется
Признаки
- робот сообщает о блокировке
- одно колесо не пружинит
Неисправность робота-пылесоса
Не работают колёса робота-пылесоса
Колесо заклинило или не вращается. Указаны признаки, возможные причины и порядок проверки. Причину неисправности определяем после проверки устройства.
Записаться на ремонтЧто может быть причиной
Возможные причины
- намотанные волосы
- износ редуктора
- неисправность мотора или проводки
Важно
Не разбирайте устройство до проверки
Без проверки нельзя определить, связана неисправность с загрязнением, износом или электроникой.
В сервисе
Порядок проверки
- очищаем и проверяем свободный ход
- тестируем мотор-редуктор
- осматриваем разъёмы
Самостоятельно
Что не стоит делать самостоятельно
- не смазывать модуль бытовым маслом
- не подавать питание напрямую
Подходит для разных устройств
Бренды и модели
Такой симптом встречается у моделей разных брендов. Выберите модель, чтобы она автоматически подставилась в заявку.
DreameRoborockXiaomi и MijiaEcovacsiRobot RoombaViomiLydstoMideaHaierPolarisKitfortSamsungRoidmiOkamiHobot LEGEE
Найти модель в каталогеВопросы и ответы
FAQ
Можно ли определить причину неисправности удалённо?
Нет. Один симптом может быть связан с питанием, механикой, датчиками или программной частью. Причину определяем после проверки устройства.
Что взять с собой в сервис?
Сам робот, зарядную базу или станцию и блок питания. Если ошибка возникает в приложении, полезен скриншот сообщения.
Самостоятельная проверка
Инструкции по теме
Проверьте безопасные действия до обращения в сервис. Рекомендации основаны на материалах производителей.
Смотрите также
Связанные неисправности
Заявка: не работают колёса
При записи через сайт — скидка 10% на работу мастера.
Укажите телефон, модель и неисправность.